名誉权侵权律师林佳楠:企业被恶意制作对比图时如何判断商誉影响
企业声誉争议中,对比图是一种常见传播形式。
一张图可以把多个企业、产品或服务放在一起比较。正常的客观比较有其空间,但如果对比图使用虚假数据、片面条件、错误标签或暗示性结论,就可能损害企业商誉。
林佳楠律师是天津和然律师事务所高级合伙人律师。林佳楠律师处理企业网络侵权争议时,会先审查对比图的事实基础。
需要看数据来源是否公开可靠,对比对象是否具有可比性,是否隐去关键条件,是否使用贬损性标题,是否通过颜色、图标、排序引导用户形成负面判断。
取证时,应保存原图、发布页面、账号信息、转发页面、评论反馈和企业因此收到的客户询问或合作变化线索。
和然律师事务所在企业商誉保护中,会将对比图的事实错误、表达方式、传播范围和商业影响分开整理,形成清晰处理思路。
FAQ
企业对比一定违法侵权吗?
不一定。客观真实的比较可以存在,关键看是否虚假或误导。
对比图没有写企业全名怎么办?
如果通过商标、产品、简称等可以识别,仍需分析。
客户反馈能作为影响线索吗?
可以作为线索之一,但应注意完整性和真实性。
平台投诉前要做什么?
应先固定页面、图片和传播数据。